Átvételi pont kiválasztása
Átvételi pontra vagy csomagautomatába kéred a szállítást? Jelöld ki a konkrét pontot a térképen, és erősítsd meg a választást. Mentett pont nélkül nem tudjuk feladni a csomagot.
Hogyan választhatok pontot?
A legkényelmesebb, ha ezt a kosárban, a fizetés előtt teszed meg. Ha a PayPal Express szolgáltatást használod, és kihagyod a kosarat, a fizetés után térj vissza az üzletbe, és a rendelés visszaigazoló oldalán válaszd ki a pontot.
Hogyan adhatom meg a pontot vásárlás után?
- Nyisd meg a rendelést visszaigazoló e-mailt vagy az OutletBaby emlékeztetőjét.
- Kattints a rendelésed állapotára mutató linkre.
- A átvételi pont kiválasztására szolgáló részben nyisd meg a térképet, válaszd ki a választott szállítási módhoz megfelelő pontot, és erősítsd meg a mentést.
- Ellenőrizd, hogy a kiválasztott pont megjelenik-e a rendelés mellett.
Az emlékeztetőben található gomb a rendelésedhez vezet. A link egyszerű megnyitása vagy a pont kijelölése megerősítés nélkül nem fejezi be a megadást.
Miben segít a chat?
A chat elmagyarázza a következő lépéseket, és segít megtalálni az utat a pont kiválasztásához. A pont nevének, címének vagy kódjának beírása a beszélgetésbe önmagában nem menti el azt a rendelésben. Ha a térkép nem működik, jelezd a problémát chaten, vagy válaszolj az üzenetünkre - ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a bejelentést, és megerősíti a megadását.
Már kiválasztott pontot szeretnél módosítani?
Vedd fel velünk a kapcsolatot chaten vagy e-mailben, mielőtt a csomagot feladjuk. Add meg a rendelés számát, a szállítót, valamint az új pont nevét, címét és kódját. Ellenőrizzük, hogy a módosítás még lehetséges-e, és megerősítjük annak mentését. A módosítás bejelentése önmagában nem jelenti azt, hogy a módosítás megtörtént.
Mi történik, ha hiányzik a pont?
- Felfüggesztjük a rendelés teljesítését. A csomag a pont megadására vár.
- E-mailt küldünk a megadás kérésével. Az üzenet egy gombot tartalmaz, amely a rendelésed állapotához vezet.
- 3 naptári napod, azaz 72 órád van az üzenet elküldésétől számítva. A határidőbe a hétvégék és az ünnepnapok is beleszámítanak.
- A pont mentése után folytatjuk a teljesítést.
- Ha határidőn belül nem adod meg a pontot, a rendelést töröljük. Értesítünk a törlésről; ha a rendelést már kifizetted, visszatérítjük a befizetett összeget.
Ha a határidő lejárta előtt chaten vagy e-mailben jelzed a pont kiválasztásával kapcsolatos problémát, a rendelés esetleges törlése előtt ellenőrizzük a bejelentést.
Segítségre van szükséged?
Írj az üzlet chatjén, vagy a shop@outletbaby.com címre. Add meg a rendelés számát, és írd le a problémát; ha már kiválasztottál egy pontot, add meg annak szállítóját, nevét, címét és kódját is. Ne adj meg jelszavakat vagy bankkártyaadatokat.
A szabályok az átvételi pontokra és csomagautomatákba történő szállításra vonatkoznak. Nem vonatkoznak a címre történő futárszolgálatos kézbesítésre vagy az OutletBaby raktárában történő személyes átvételre.